خدمات پس از فروش

در راستای رعایت حقوق مصرف کنندگان و مشتریان الزامات خدمات پس از فروش در مجموعه با جدیت رعایت می شود.شرایط بهره مندی از دوره زمانی ضمانت محصولات آرت استار

1-بازگشایی کارتن محصول،نصب ،راه اندازی وتعمیر محصول توسط نماینده مجاز خدمات پس از فروش انجام شود

2-کارت ضمانت محصول توسط نماینده مجاز خدمات پس از فروش به صورت کامل تکمیل ومهرو امضاء شود

3-مدت زمان ضمانت محصولات هود واجاق گاز 24ماه از تاریخ نصب وفر 12ماه از تاریخ نصب می باشد لازم به ذکر است سیستم های تجهیزات برقی وتایمر اجاق گاز تا 6ماه وشیشه اجاق گازتا 1سال شامل گارانتی می باشد درصورتی که شکستگی شیشه در اثر ضربه باشد شامل گارانتی نمیشود ( چدن و ولوم و قطعات ظاهری شامل گارانتی نمی باشد )

4-ضمانت نامه (کارت گارانتی )جهت استفاده از خدمات پس از نصب مورد نیاز بوده وارایه کارت گارانتی به تکنسین مجاز الزام است در غیر اینصورت خدمات به صورت غیر گارانتی انجام میشود

5-ضمانت محصولات در دوره گارانتی فقط مشمول تعویض قطعه می باشد

6-بعد از اتمام دوره گارانتی مدت زمان تامین قطعات 60 ماه می باشد

7-قطعات محصولات مشمول ضمانت میشود منوط بر اینکه ایراد از کیفیت قطعه باشد،در صورتی که قطعه بر اثر عوامل بیرونی ما نند استفاده ناصحیح مصرف کننده از محصول ،نوسانات برق شهری اعمال ضربه توسط اجسام خارجی و تعمیر قطعه توسط افراد غیر مجاز دچار آسیب شود ،قطعه مشمول ضمانت نمی شود

8-استفاده از محافظ برق جهت نصب محصولات هود وفر الزامی است درصورت عدم استفاده از محافظ برق ،عبارت عدم موافقت مصرف کننده در استفاده از محافظ برق توسط نماینده در کارت گارانتی قید شود